Genel şartlar ve koşullar

Hizmet Sağlayıcı

Scheidegger Webpublishing, Bern kantonu ticaret siciline kayıtlı şahıs işletmesi, IDE CHE-148.858.068, TVA CHE-148.858.068 TVA, Mülinenstrasse 13, 3006 Berne

Marka

Swiss Work Permit Partners (swissworkpermitpartners.ch)

İletişim

Mülinenstrasse 13, 3006 Berne · [email protected]

Sürüm

v1.1, 15.10.2026 tarihli v1.0'ın yerine geçer

Yürürlüğe giriş

30.10.2026

Önsöz

Hizmet Sağlayıcı, İsviçre'de yerleşik olan veya İsviçre'de yerleşmekte olan işverenlere, Avrupa Birliği'ne veya Avrupa Serbest Ticaret Birliği'ne üye olmayan devletlerin vatandaşı çalışanlar için kazanç getirici faaliyet izinli oturma izinlerinin alınmasında destek sağlar. Bir işe alımın fizibilitesini analiz eder, başvuruyu hazırlar ve yapar, idari prosedürü takip eder; ayrıca yıllık abonelik ile saat bazlı hizmetler (İK desteği, noktasal yanıtlar) sunar.

Ayrıca işverenlere, bir çalışan ve ailesi için, ve bireylere, kendileri ve yakınları için, “İzinler ve aile” hizmetlerinde eşlik eder: oturma izninin (B izni) alınması ve uzatılması, olağan yerleşim izni (C izni), yerleşim izninin erken verilmesi, aile birleşimi ve evlilik amacıyla oturma izni.

Statü. Hizmet Sağlayıcı bir avukatlık bürosu değildir ve mahkemede savunma yapmaz. Müşteriye izin prosedürü konusunda danışmanlık yapar ve prosedürde ona eşlik eder; onu Makamlar önünde yalnızca birinci derecedeki çekişmesiz idari prosedürlerde ve 13. maddede öngörülen ölçüde temsil eder. İş ve personel kiralama hakkındaki federal kanun (LSE) anlamında işe yerleştirme veya personel kiralama faaliyeti yürütmez: işe alacağı kişiyi işveren kendisi seçer.

I. Bölüm her siparişe uygulanır. II. ila IV. Bölümler sırasıyla fizibilite analizini, tam prosedürü ve yıllık aboneliği düzenler; III^bis. Bölüm “İzinler ve aile” hizmetlerini düzenler; saat bazlı hizmetler I. Bölüm'e ve 17. maddeye tabidir.

Hizmet, faaliyetleri kapsamında hareket eden işverenlere (şirketler, dernekler, spor kulüpleri ve diğer işverenler) ve “İzinler ve aile” hizmetleri bakımından bireylere yöneliktir. 10a. madde, Bireysel Müşteriye özgü hususları düzenler.

BÖLÜM I Ortak hükümler

Madde 1. Taraflar, konu ve uygulama alanı

1.1 Kimlik. Hizmet Sağlayıcı, işbu şartların başında belirtilmiştir. Müşteri, işveren veya birey, sipariş onayında veya kabul ettiği teklifte belirtilir. İşvereni ilgilendiren hükümler, bu sıfatla hareket eden Müşteriye uygulanır.

1.2 İlgili kişiler. Adına izin talep edilen çalışan veya aday (Çalışan) ile bir başvurunun kapsadığı aile bireyleri, eş veya nişanlı, kendileri Müşteri sıfatıyla sözleşme yapmadıkça sözleşmenin tarafı değildir.

1.3 Öncelik sırası. Çelişki halinde sıra şöyledir: (1) kabul edilen teklif veya sipariş onayı; (2) işbu şartlar; (3) sipariş tarihinde sitede yayımlanan fiyat tarifesi ve açıklamalar. Müşterinin olası genel şartları, Hizmet Sağlayıcı'nın açık yazılı kabulü olmadıkça uygulanmaz.

1.4 Müşterinin sıfatı. İşveren, mesleki veya ticari faaliyetinin ihtiyaçları için sözleşme yaptığını beyan eder. Bireysel Müşteri, kişisel veya ailevi ihtiyaçları için sözleşme yapar; ona 10a. madde uygulanır.

Madde 2. Sözleşmenin kurulması

2.1 Talep. Sitedeki bir form aracılığıyla yapılan analiz veya iletişim talebi Müşteriyi bağlamaz.

2.2 Kuruluş. Sözleşme, Müşterinin, Hizmet Sağlayıcı'nın hizmeti, fiyatını, öngörülebilir giderleri ve işbu şartların sürümünü belirten sipariş onayını veya teklifini yazılı olarak kabul etmesiyle kurulur. Açık bir onay e-postası yeterlidir.

2.3 Ret. Hizmet Sağlayıcı, gerekçe göstermeksizin bir görevi reddedebilir; özellikle analizin açıkça başarısızlığa mahkûm bir başvuruyu veya bir avukat gerektiren bir durumu ortaya koyduğu hallerde.

2.4 Sürümler. Uygulanacak sürüm, kabul edilen belgede atıf yapılan sürümdür. v1.0 kapsamında akdedilen sözleşmeler o sürüme tabi kalır.

Madde 3. Tanımlar

Makamlar: kantonal işgücü piyasası ve göç makamları, Göç Devlet Sekreterliği (SEM) ve izin hakkında karar vermeye çağrılan her diğer makam.

Karar: kantonal makamın birinci derece kararı ve gerektiğinde SEM'in onayı.

Harçlar: Makamlar, medeni hal daireleri ve yurt dışındaki İsviçre temsilcilikleri tarafından tahsil edilen resmî ücretler.

Madde 4. Müşterinin yükümlülükleri

4.1 Bilgiler ve belgeler. Müşteri, eksiksiz ve doğru bilgileri ve gerekli belgeleri zamanında sağlar. İşveren özellikle işletme, görev, çalışma ve ücret koşulları ile yapılan personel arayışları hakkında ve Çalışan hakkında bilgi verir. Bireysel Müşteri ise oturumu, aile durumu, konutu, gelirleri ve dil bilgisi hakkında, ayrıca başvurunun kapsadığı kişilerin aynı hususları hakkında bilgi verir.

4.2 Çalışma koşulları. İşveren, sunulan ücret ve çalışma koşullarının bölgede ve sektörde alışılmış koşullar olduğunu ve bunlara uyulacağını garanti eder. İş hukukuna ve iznin bağlı olduğu koşullara uyulmasından yalnızca kendisi sorumludur.

4.3 Doğruluk. Müşteri, sağlanan bilgilerin doğruluğunu ve belgelerin gerçekliğini garanti eder. Yanlış beyan halinde Hizmet Sağlayıcı görevi derhal sona erdirebilir; ifa edilmiş hizmetlerin bedeli ödenmeye devam eder.

4.4 İmzalar ve şahsi işlemler. Müşteri ve ilgili kişiler, Makamların kendilerine bıraktığı formları ve beyanları imzalar ve bizzat bulunmalarını gerektiren işlemleri (medeni hal dairesine gitme, biyometrik verilerin alınması, görüşmeler, dil sınavları) yerine getirir.

4.5 Ödeme. Müşteri, borçlu olunan tutarları kararlaştırılan vadelerde öder.

Madde 5. Fiyat, faturalandırma ve ödeme

5.1 Fiyat. Fiyatlar, sipariş tarihinde yayımlanan tarifedeki fiyatlardır ve onayda veya teklifte yer alır: fizibilite analizi, durum başına CHF 350; tam prosedür, karmaşıklığa göre CHF 2'000 ila CHF 5'000 arasında, tutar başlangıçtan önce teklifte belirlenir; yıllık abonelik, tekliflendirmeye göre; saat bazlı hizmetler, saati CHF 300, çeyrek saat üzerinden hesaplanır. “İzinler ve aile” hizmetleri, götürü ücretler: B izninin alınması, CHF 1'500 ila CHF 3'000 arasında; B izninin uzatılması, CHF 600; olağan C izni, CHF 1'200; erken C izni, CHF 1'800; aile birleşimi, CHF 1'500 ila CHF 3'000 arasında; evlilik amacıyla oturma izni, CHF 1'500 ila CHF 2'500 arasında; kesin tutar teklifte belirlenir.

5.2 Vadeler. Fizibilite analizi, siparişin yazılı onayında, işlere başlanmadan önce ödenir. Diğer hizmetler teklifteki ödeme planına göre; plan yoksa hizmetin tamamlanmasında veya saat bazlı hizmetlerde aylık olarak faturalandırılır. Faturalar, havale ile otuz (30) gün içinde ödenir.

5.3 Kapsam dışı giderler. Harçlar, tercüme, onay ve apostil giderleri, belge temin ve dil sınavı giderleri, Çalışan'ın veya aile bireylerinin gelişine ilişkin giderler ve üçüncü kişilere ait tüm diğer giderler dahil değildir; bunlar teklifte ayrıntılandırılır ve Müşteriye aittir.

5.4 KDV. Fiyatlar İsviçre frangı cinsinden ve KDV hariç belirtilir; İsviçre KDV'si yasal oranla eklenir (işbu şartların tarihinde %8,1). Yurt dışında yerleşik bir İşveren bakımından hizmet, onun yerleşim yerinde sunulmuş sayılır (Katma Değer Vergisi Hakkında Federal Kanun (LTVA) m. 8 f. 1) ve İsviçre KDV'si olmaksızın faturalandırılır. Yurt dışında ikamet eden bir Bireysel Müşteri bakımından KDV'nin ele alınışı teklifte belirtilir.

5.5 Gecikme. Gecikme halinde Müşteri, vadenin dolmasıyla başka bir ihtara gerek kalmaksızın temerrüde düşer (Borçlar Kanunu (CO) m. 102 f. 2). Hizmet Sağlayıcı yıllık %5 temerrüt faizi talep edebilir (CO m. 104) ve yazılı ihtardan sonra on (10) gün içinde sonuç alınamazsa çalışmalarını askıya alabilir; askıya almanın prosedür üzerindeki sonuçları Müşteriye aittir.

Madde 6. Yükümlülüklerin niteliği

6.1 Özen borcu. Hizmet Sağlayıcı hizmetlerini özenle ifa eder. İznin verileceğini, mevcut kotayı veya prosedürün süresini garanti etmez. Karar yalnızca Makamlara aittir.

6.2 Sonuçtan bağımsız ücret. Hiçbir ücret prosedürün sonucuna bağlı değildir. Ücretler, ret halinde dahi, kararlaştırılan hizmet için borçlanılır.

6.3 Hukukun durumu. Hizmet Sağlayıcı, sözleşmenin kurulmasından sonraki mevzuat, kota veya idari uygulama değişikliklerinden sorumlu değildir.

Madde 7. Fikri mülkiyet

Müşterinin belgeleri onun mülkiyetinde kalır. Hazırlanan analiz raporları ve dosyalar, kullanımı için kendisine teslim edilir. Hizmet Sağlayıcı'nın yöntemi, şablonları ve dahili araçları onun münhasır mülkiyetinde kalır ve Haksız Rekabete Karşı Federal Kanun (LCD) m. 6 anlamında ticari sır teşkil eder.

Madde 8. Veri koruma

8.1 Yasal çerçeve. Her taraf, Federal Veri Koruma Kanunu (LPD) hükümlerine uyar. Sitede yayımlanan veri koruma beyanı işbu şartların ayrılmaz bir parçasıdır.

8.2 İlgili kişilerin verileri. Görevin ifası, Çalışan'a veya Bireysel Müşteriye ve başvurunun kapsadığı kişilere ait verilerin (kimlik, uyruk, eğitim, kariyer, aile durumu ve medeni hal, konut, gelirler, dil bilgisi) işlenmesini gerektirir. Müşteri, bu verilerin Hizmet Sağlayıcı'ya ve Makamlara iletildiği konusunda bu kişileri bilgilendirdiğini garanti eder. Hizmet Sağlayıcı bu verileri yalnızca görevi ifa etmek için işler ve yalnızca Makamlara ve gerekli alt yüklenicilere iletir.

8.3 Barındırma. Site ve veriler İsviçre'de barındırılır (Infomaniak, Cenevre); site Cloudflare aracılığıyla yayımlanır. Form aracılığıyla alınan mesajlar Hizmet Sağlayıcı'nın sunucusunda kaydedilir ve Hizmet Sağlayıcı'nın markaları için ortak bir mesajlaşma altyapısı üzerinden işlenir. Yurt dışına aktarım, yalnızca yeterli koruma düzeyi sağlayan bir devlete veya LPD m. 16'da öngörülen güvencelerle yapılır.

8.4 Saklama. Muhasebe belgeleri on (10) yıl saklanır (CO m. 958f). Dosya belgeleri, aksi yönde bir yasal yükümlülük bulunmadıkça, görevin sona ermesinden on iki (12) ay sonra iade edilir veya silinir.

Madde 9. Sorumluluk

9.1 Sınırlama. Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu doğrudan zararla sınırlıdır ve zarara yol açan olaydan önceki on iki (12) ayda ilgili hizmet için faturalandırılan tutarla sınırlandırılmıştır. Hizmet Sağlayıcı, dolaylı veya sonuç zararlarından, özellikle kazanç kaybından, göreve başlamadaki gecikmeden, işe alım giderlerinden veya bir evliliğin seyahat ve organizasyon giderlerinden sorumlu değildir.

9.2 Emredici saklı tutulan haller. Ağır kusur veya kasıt halinde sorumluluk saklıdır (CO m. 100 f. 1). Yardımcı kişilerin fiilleri için sorumluluk, CO m. 101 f. 2 ve 3'ün izin verdiği ölçüde hariç tutulur.

Madde 10. Görevin sona ermesi

10.1 Fesih. Her taraf görevi her zaman geri alabilir veya görevden çekilebilir (CO m. 404); bunu uygunsuz bir zamanda yapan taraf, bundan doğan zararı tazmin eder. İfa edilmiş hizmetlerin ve yapılmış giderlerin bedeli ödenmeye devam eder; götürü fiyat, yapılan işle orantılı olarak borçlanılır.

10.2 Teslim. Görevin sona ermesinde Hizmet Sağlayıcı, vadesi gelmiş tutarların ödenmesi saklı kalmak üzere, dosyayı ve belgeleri on (10) iş günü içinde Müşteriye teslim eder.

Madde 10a. Bireysel Müşteri

10a.1 Geri alma. Bireysel Müşteri görevi her zaman, basit bir e-posta ile geri alabilir (CO m. 404 f. 1). Geri almaya kadar ifa edilmiş hizmetlerin ve yapılmış giderlerin bedeli ödenmeye devam eder; götürü fiyat, yapılan işle orantılı olarak borçlanılır (10.1 madde).

10a.2 Ödeme. Ödeme, kabul edilen teklifteki ödeme planına göre yapılır. Teklifin varsa öngördüğü avans ödenmeden hiçbir çalışmaya başlanmaz.

10a.3 Genel bir yasal cayma hakkının bulunmaması. İsviçre hukuku, özellikle e-posta ile veya site aracılığıyla yapılan uzaktan sözleşmeler için genel bir cayma hakkı öngörmez. CO m. 40a vd. hükümlerindeki geri alma hakkı, bu hükümlerin öngördüğü hallerde ve koşullarda saklıdır.

10a.4 Yetki ve uygulanacak hukuk. Sözleşme, Federal Medeni Usul Kanunu (CPC) m. 32 f. 2 anlamında bir tüketiciyle yapıldığında, bu hükümde öngörülen yetkili mahkemeler saklıdır ve tüketici bunlardan önceden feragat edemez (CPC m. 35). Bireysel Müşterinin mutat meskeni yurt dışındaysa, tüketiciyi koruyan emredici milletlerarası özel hukuk kuralları, özellikle Milletlerarası Özel Hukuk Hakkında Federal Kanun (LDIP) m. 114 ve 120, saklıdır.

10a.5 Temsil. Bireysel Müşterinin ve ilgili kişilerin Makamlar önünde temsili 13. maddenin sınırlarını izler.

BÖLÜM II Fizibilite analizi

Madde 11. Konu ve fiyat

11.1 Konu. Fizibilite analizi belirli bir duruma (bir görev ve bir Çalışan, ya da bir Bireysel Müşterinin ve ailesinin durumu) ilişkindir. Uygulanabilir kabul koşullarını, başvurunun şanslarını, gerekli belgeleri ve izlenecek yolu inceler ve yazılı bir tavsiye ile sonuçlanır.

11.2 Mahsup. Müşteri daha sonra aynı durum için tam prosedürü veya bir “İzinler ve aile” hizmetini Hizmet Sağlayıcı'ya emanet ederse, analizin fiyatı bu hizmetin ücretinden mahsup edilir.

11.3 Hak edilen fiyat. Analiz teslim edildikten sonra, hiçbir prosedür izlemese veya analiz şans bulunmadığı sonucuna varsa dahi, fiyatı borçlanılmaya devam eder.

BÖLÜM III Tam prosedür

Madde 12. Konu

Tam prosedür; dosyanın hazırlanmasını, başvurunun ve gerekçesinin kaleme alınmasını, başvurunun yapılmasını, Makamlarla yazışmayı, Makamların tamamlama taleplerinin ele alınmasını ve Karar'a kadar takibi kapsar. Kapsam ve fiyat teklifte belirlenir.

Madde 13. Makamlar önünde temsil

13.1 Kapsam. Hizmet Sağlayıcı, Müşteriyi yalnızca kantonal göç ve iş daireleri ile SEM önündeki birinci derecedeki çekişmesiz idari prosedürlerde, uygulanabilir usul hukukunun izin verdiği ölçüde temsil edebilir. Müşteri bu amaçla ona, görevin işlemleriyle sınırlı ve görevle birlikte sona eren yazılı bir vekâletname verir.

13.2 Temsil yetkisinin bulunmaması. Bir Makam Hizmet Sağlayıcı tarafından temsili kabul etmezse, başvuru Müşterinin veya ilgili kişinin adına yapılır ve onun tarafından imzalanır; Hizmet Sağlayıcı başvuruyu hazırlar ve takibini sağlar.

13.3 Hariç tutulanlar. Görevin dışında kalanlar şunlardır: bir Karar'a karşı itirazlar ve başvuru yolları, her türlü çekişmeli prosedür ve bir mahkeme önündeki her prosedür, ayrıca bir retten sonra yapılacak her yeni başvuru. Müşterinin talebi üzerine bu hizmetler, Müşterinin kendisinin seçtiği ve görevlendirdiği bir avukata emanet edilir; Hizmet Sağlayıcı bu görevin tarafı değildir ve bundan sorumlu olmaz.

BÖLÜM III^bis İzinler ve aile

Madde 13a. Konu

13a.1 Hizmetler. “İzinler ve aile” hizmetleri, teklifte belirtilen başvuru için şunları kapsar: uygulanabilir yasal koşulların incelenmesi, belge listesi, başvurunun ve gerekçesinin kaleme alınması, yetkili kanton makamına sunulması, tamamlama taleplerinin ele alınması ve Karar'a kadar takip. 13. madde uygulanır.

13a.2 Sınırlar. Teklifte aksi belirtilmedikçe şunlar kapsam dışındadır: nişanlıların kendi işlemi olarak kalan, medeni hal dairesi önündeki evlilik hazırlık prosedürü; yurt dışındaki İsviçre temsilciliklerinde vize prosedürleri; dil kursları ve sınavları; diplomaların tanınması.

13a.3 Yasal süreler. Müşteri, bildiği vadeleri (bir oturum belgesinin sona ermesi, aile birleşiminin süreleri) Hizmet Sağlayıcı'ya gecikmeksizin bildirir. Hizmet Sağlayıcı, sözleşmenin kurulmasından önce dolmuş bir süreden veya belgelerin geç teslimine bağlı bir gecikmeden sorumlu olmaz.

BÖLÜM IV Yıllık abonelik

Madde 14. Konu

Yıllık abonelik; abonelik sözleşmesinde tanımlanan prosedür sayısını, işveren yardım hattına erişimi ve dahili işlem sürelerini, ayrıca İşverenin taleplerinin öncelikli işlenmesini kapsar.

Madde 15. Dahili süreler

Abonelik sözleşmesinde belirlenen dahili işlem süreleri, Hizmet Sağlayıcı'yı yalnızca kendisine bağlı işlemler bakımından bağlar. Kendisine atfedilebilen bir aşım halinde Hizmet Sağlayıcı, abonelik sözleşmesinde öngörülen çareyi sağlar; bu çare, ağır kusur veya kasıt saklı kalmak üzere, münhasırdır. Makamların işlem süreleri dahili süre değildir.

Madde 16. Süre ve fiyat

16.1 Süre. Abonelik, akdedildiği tarihten itibaren on iki (12) ay süreyle yapılır. Zımnen yenilenmez; Hizmet Sağlayıcı yenilemeyi vadeden önce teklif eder ve İşveren bunu yazılı olarak kabul eder.

16.2 Fiyat. Yıllık fiyat abonelik sözleşmesinde belirlenir ve, farklı bir ödeme planı bulunmadıkça, peşin faturalandırılır. Vade sonunda kullanılmamış prosedürler, aksi kararlaştırılmadıkça ne devredilir ne de iade edilir.

16.3 Erken fesih. 10.1 maddesi saklıdır. İşverenin görevi geri alması halinde yıllık fiyat, geçen süreyle orantılı olarak borçlanılır; buna, bu orantılı kısmın ötesinde halihazırda sağlanmış prosedürlerin ve hizmetlerin saat ücreti üzerinden hesaplanan bedeli eklenir.

BÖLÜM V Saat bazlı hizmetler ve nihai hükümler

Madde 17. Saat bazlı hizmetler

İK desteği, abonelik dışındaki yardım hattının noktasal yanıtları ve noktasal görüşler, yayımlanan saat ücretiyle, başlanmış her çeyrek saat üzerinden faturalandırılır. Öngörülebilir süresi iki (2) saati aşan her müdahale için Hizmet Sağlayıcı önceden bir tahmin bildirir.

Madde 18. Gizlilik

Her taraf, diğerinin kamuya açık olmayan bilgilerini gizli tutar ve bunları yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır. Bu yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden sonra iki (2) yıl devam eder; Çalışan'ın ve ilgili kişilerin verileri bakımından süre sınırı yoktur. Açıklanması kanun veya bir makam tarafından zorunlu kılınan bilgiler istisnadır.

Madde 19. Mücbir sebep

Hiçbir taraf, makul denetimi dışındaki bir olayın, özellikle afetin, büyük bir altyapı arızasının, üçüncü kişi bir tedarikçinin temerrüdünün, bir makam tedbirinin, bir konsolosluk temsilciliğinin kapanmasının veya bir siber saldırının neden olduğu bir ihlalden sorumlu olmaz.

Madde 20. Devir ve alt yüklenicilik

Müşteri, Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı izni olmaksızın sözleşmeyi devredemez. Hizmet Sağlayıcı, aynı gizlilik yükümlülüğüne tabi alt yüklenicilere, özellikle tercümanlara başvurabilir; 9. maddenin sınırları içinde bunların ifasından sorumlu kalır.

Madde 21. Çeşitli hükümler

21.1 Değişiklikler. Sözleşmenin her değişikliği yazılı şekli gerektirir. Hizmet Sağlayıcı, işbu şartları gelecekteki sözleşmeler için uyarlayabilir.

21.2 Kısmi butlan. Bir hüküm batıl veya uygulanamaz ise diğerleri geçerli kalır; kusurlu hüküm, ekonomik etkisi tarafların iradesine en çok yaklaşan geçerli bir hükümle değiştirilir.

21.3 Bildirimler. İletişim geçerli olarak e-posta ile yapılır.

21.4 Dil sürümleri. Site birçok dilde yayımlanır; işbu şartların çevirileri arasında çelişki halinde Fransızca sürüm esastır.

Madde 22. Uygulanacak hukuk ve yetki

İşbu sözleşme, kanunlar ihtilafı kuralları hariç, İsviçre hukukuna tabidir. Her uyuşmazlık için münhasır yetkili yer, Hizmet Sağlayıcı'nın merkezi olan Bern'dir. Bireysel Müşteri bakımından, 10a.4 maddesinde anılan emredici yetkili mahkemeler ve kurallar saklıdır.

---

Scheidegger Webpublishing. Swiss Work Permit Partners Genel Şartları v1.1, 30.10.2026.