Condizioni generali

Prestatore

Scheidegger Webpublishing, ditta individuale iscritta nel registro di commercio del Cantone di Berna, IDI CHE-148.858.068, IVA CHE-148.858.068 IVA, Mülinenstrasse 13, 3006 Berne

Marchio

Swiss Work Permit Partners (swissworkpermitpartners.ch)

Contatto

Mülinenstrasse 13, 3006 Berne · [email protected]

Versione

v1.1, sostituisce la v1.0 del 15.10.2026

Entrata in vigore

30.10.2026

Preambolo

Il Prestatore assiste i datori di lavoro stabiliti in Svizzera, o che vi si stabiliscono, nell'ottenimento dei permessi di dimora con attività lucrativa per collaboratori cittadini di Stati che non sono membri né dell'Unione europea né dell'Associazione europea di libero scambio. Analizza la fattibilità di un'assunzione, allestisce e inoltra la domanda, segue la procedura amministrativa e propone un abbonamento annuale nonché prestazioni a ore (assistenza HR, risposte puntuali).

Assiste inoltre i datori di lavoro, per un collaboratore e la sua famiglia, e i privati, per sé stessi e i propri familiari, nelle prestazioni «Permessi e famiglia»: rilascio e proroga di un permesso di dimora (permesso B), permesso di domicilio ordinario (permesso C), rilascio anticipato del permesso di domicilio, ricongiungimento familiare e permesso di soggiorno in vista del matrimonio.

Statuto. Il Prestatore non è uno studio legale e non svolge attività di patrocinio. Consiglia il Cliente sulla procedura di permesso e lo assiste; lo rappresenta dinanzi alle autorità soltanto nelle procedure amministrative non contenziose di prima istanza e nella misura prevista dall'articolo 13. Non esercita collocamento né prestito di personale ai sensi della legge federale sul collocamento e il personale a prestito (LC): il datore di lavoro sceglie liberamente la persona che assume.

Il Titolo I si applica a ogni ordinazione. I Titoli da II a IV disciplinano rispettivamente l'analisi di fattibilità, la procedura completa e l'abbonamento annuale; il Titolo III^bis disciplina le prestazioni «Permessi e famiglia»; le prestazioni a ore seguono il Titolo I e l'articolo 17.

Il servizio è destinato ai datori di lavoro che agiscono nell'ambito della loro attività (imprese, associazioni, club sportivi e altri datori di lavoro) e, per le prestazioni «Permessi e famiglia», ai privati. L'articolo 10a disciplina i punti propri del Cliente privato.

TITOLO I Disposizioni comuni

Articolo 1. Parti, oggetto e campo di applicazione

1.1 Identificazione. Il Prestatore è identificato in testa alle presenti condizioni. Il Cliente, datore di lavoro o privato, è identificato nella conferma d'ordine o nella proposta che accetta. Le disposizioni che riguardano il Datore di lavoro si applicano al Cliente che agisce in tale qualità.

1.2 Persone interessate. Il collaboratore o candidato per il quale è richiesto il permesso (il Collaboratore), come pure i familiari, il coniuge o il fidanzato interessati da una domanda, non sono parte del contratto, salvo che lo concludano essi stessi in qualità di Cliente.

1.3 Ordine di priorità. In caso di divergenza prevalgono, nell'ordine: (1) la proposta o la conferma d'ordine accettata; (2) le presenti condizioni; (3) il tariffario e le descrizioni pubblicati sul sito alla data dell'ordine. Eventuali condizioni generali del Cliente non sono applicabili, salvo accettazione scritta espressa del Prestatore.

1.4 Qualità del Cliente. Il Datore di lavoro dichiara di contrarre per le esigenze della propria attività professionale o commerciale. Il Cliente privato contrae per le proprie esigenze personali o familiari; gli è applicabile l'articolo 10a.

Articolo 2. Conclusione del contratto

2.1 Richiesta. La richiesta di analisi o di contatto inoltrata mediante un modulo del sito non vincola il Cliente.

2.2 Formazione. Il contratto è concluso quando il Cliente accetta per scritto la conferma d'ordine o la proposta del Prestatore, che indica la prestazione, il suo prezzo, le spese prevedibili e la versione delle presenti condizioni. Un'e-mail di conferma esplicita è sufficiente.

2.3 Rifiuto. Il Prestatore può rifiutare un mandato senza indicarne il motivo, in particolare quando dall'analisi emerge una domanda manifestamente destinata all'insuccesso o una situazione che richiede un avvocato.

2.4 Versioni. La versione applicabile è quella richiamata nel documento accettato. I contratti conclusi sotto la v1.0 restano disciplinati da quest'ultima.

Articolo 3. Definizioni

Autorità: le autorità cantonali preposte al mercato del lavoro e della migrazione, la Segreteria di Stato della migrazione (SEM) e ogni altra autorità chiamata a pronunciarsi sul permesso.

Decisione: la decisione di prima istanza dell'autorità cantonale e, se del caso, l'approvazione della SEM.

Emolumenti: le spese ufficiali riscosse dalle Autorità, dagli uffici dello stato civile e dalle rappresentanze svizzere all'estero.

Articolo 4. Obblighi del Cliente

4.1 Informazioni e documenti. Il Cliente fornisce tempestivamente informazioni complete ed esatte e i documenti necessari. Il Datore di lavoro informa in particolare sull'impresa, sul posto, sulle condizioni di lavoro e di salario e sulle ricerche di personale effettuate, nonché sul Collaboratore. Il Cliente privato informa sul proprio soggiorno, sulla situazione familiare, sull'abitazione, sulle risorse e sulle conoscenze linguistiche, e su quelli delle persone interessate dalla domanda.

4.2 Condizioni di lavoro. Il Datore di lavoro garantisce che le condizioni di salario e di lavoro offerte sono quelle usuali nella località e nel settore e che saranno rispettate. Risponde da solo del rispetto del diritto del lavoro e delle condizioni cui il permesso è subordinato.

4.3 Esattezza. Il Cliente garantisce l'esattezza delle informazioni e l'autenticità dei documenti forniti. In caso di dichiarazione falsa, il Prestatore può porre fine al mandato con effetto immediato; le prestazioni eseguite restano dovute.

4.4 Firme e pratiche personali. Il Cliente e le persone interessate firmano i moduli e le dichiarazioni che le Autorità riservano loro e compiono le pratiche che richiedono la loro presenza (comparizione presso l'ufficio dello stato civile, rilevamento dei dati biometrici, colloqui, esami di lingua).

4.5 Pagamento. Il Cliente salda gli importi dovuti alle scadenze convenute.

Articolo 5. Prezzi, fatturazione e pagamento

5.1 Prezzi. I prezzi sono quelli del tariffario pubblicato alla data dell'ordine, ripresi nella conferma o nella proposta: analisi di fattibilità, CHF 350 per situazione; procedura completa, tra CHF 2'000 e CHF 5'000 secondo la complessità, importo fissato nella proposta prima dell'avvio; abbonamento annuale, su preventivo; prestazioni a ore, CHF 300 l'ora, conteggiate per quarto d'ora. Prestazioni «Permessi e famiglia», forfait: rilascio di un permesso B, tra CHF 1'500 e CHF 3'000; proroga di un permesso B, CHF 600; permesso C ordinario, CHF 1'200; permesso C anticipato, CHF 1'800; ricongiungimento familiare, tra CHF 1'500 e CHF 3'000; permesso di soggiorno in vista del matrimonio, tra CHF 1'500 e CHF 2'500; l'importo esatto è fissato nella proposta.

5.2 Scadenze. L'analisi di fattibilità è pagabile alla conferma scritta dell'ordine, prima dell'inizio dei lavori. Le altre prestazioni sono fatturate secondo lo scadenzario della proposta; in mancanza, al termine della prestazione o, per le prestazioni a ore, mensilmente. Le fatture sono pagabili entro trenta (30) giorni mediante bonifico.

5.3 Spese non comprese. Gli Emolumenti, le spese di traduzione, di legalizzazione e di apostille, le spese per l'ottenimento di documenti e di esami di lingua, le spese legate all'arrivo del Collaboratore o dei familiari e ogni altra spesa di terzi non sono comprese; sono dettagliate nella proposta e sono a carico del Cliente.

5.4 IVA. I prezzi sono indicati in franchi svizzeri, IVA esclusa; l'IVA svizzera è aggiunta all'aliquota legale (8,1 % alla data delle presenti condizioni). Per un Datore di lavoro stabilito all'estero, la prestazione è considerata fornita nel luogo della sua sede (art. 8 cpv. 1 LIVA) ed è fatturata senza IVA svizzera. Per un Cliente privato domiciliato all'estero, il trattamento dell'IVA è indicato nella proposta.

5.5 Mora. In caso di ritardo, il Cliente è in mora senza ulteriore avviso dalla scadenza (art. 102 cpv. 2 CO). Il Prestatore può pretendere un interesse di mora del 5 % annuo (art. 104 CO) e, dopo diffida scritta rimasta senza effetto per dieci (10) giorni, sospendere i suoi lavori; le conseguenze della sospensione sulla procedura sono a carico del Cliente.

Articolo 6. Natura delle obbligazioni

6.1 Obbligazione di mezzi. Il Prestatore esegue le sue prestazioni con diligenza. Non garantisce né il rilascio del permesso, né il contingente disponibile, né la durata della procedura. La Decisione spetta esclusivamente alle Autorità.

6.2 Onorari indipendenti dall'esito. Nessun onorario dipende dall'esito della procedura. Gli onorari sono dovuti per la prestazione convenuta, anche in caso di rifiuto.

6.3 Stato del diritto. Il Prestatore non risponde dei cambiamenti di legislazione, di contingenti o di prassi amministrativa successivi alla conclusione.

Articolo 7. Proprietà intellettuale

I documenti del Cliente restano di sua proprietà. I rapporti di analisi e gli incarti allestiti gli sono consegnati per il suo uso. Il metodo, i modelli e gli strumenti interni del Prestatore restano di sua esclusiva proprietà e costituiscono segreti d'affari ai sensi dell'art. 6 LCSl.

Articolo 8. Protezione dei dati

8.1 Quadro legale. Ciascuna parte rispetta la LPD. La dichiarazione sulla protezione dei dati pubblicata sul sito fa parte integrante delle presenti condizioni.

8.2 Dati delle persone interessate. L'esecuzione del mandato implica il trattamento di dati del Collaboratore o del Cliente privato e delle persone interessate dalla domanda (identità, nazionalità, formazione, percorso, situazione familiare e stato civile, abitazione, risorse, conoscenze linguistiche). Il Cliente garantisce di avere informato tali persone della comunicazione dei loro dati al Prestatore e alle Autorità. Il Prestatore tratta questi dati soltanto per eseguire il mandato e li comunica soltanto alle Autorità e ai subappaltatori necessari.

8.3 Hosting. Il sito e i dati sono ospitati in Svizzera (Infomaniak, Ginevra); il sito è diffuso tramite Cloudflare. I messaggi ricevuti mediante il modulo sono registrati sul server del Prestatore e trattati per mezzo di un'infrastruttura di messaggeria comune ai marchi del Prestatore. Una comunicazione all'estero avviene soltanto verso uno Stato che garantisce un livello di protezione adeguato o con le garanzie previste dall'art. 16 LPD.

8.4 Conservazione. I documenti contabili sono conservati dieci (10) anni (art. 958f CO). I documenti dell'incarto sono restituiti o cancellati dodici (12) mesi dopo la fine del mandato, salvo obbligo legale contrario.

Articolo 9. Responsabilità

9.1 Limitazione. La responsabilità del Prestatore è limitata al danno diretto e plafonata all'importo fatturato per la prestazione interessata nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. Il Prestatore non risponde dei danni indiretti o consequenziali, in particolare perdita di guadagno, ritardo nell'entrata in funzione, spese di reclutamento o spese di viaggio e di organizzazione di un matrimonio.

9.2 Riserve imperative. Resta riservata la responsabilità per colpa grave o dolo (art. 100 cpv. 1 CO). La responsabilità per gli ausiliari è esclusa nella misura consentita dall'art. 101 cpv. 2 e 3 CO.

Articolo 10. Fine del mandato

10.1 Disdetta. Ciascuna parte può revocare o disdire il mandato in ogni tempo (art. 404 CO); la parte che lo fa in un momento inopportuno risarcisce il danno che ne risulta. Le prestazioni eseguite e le spese sostenute restano dovute; il prezzo forfettario è dovuto in proporzione al lavoro svolto.

10.2 Consegna. Alla fine del mandato, il Prestatore consegna al Cliente l'incarto e i documenti entro dieci (10) giorni lavorativi, fatto salvo il pagamento delle somme scadute.

Articolo 10a. Cliente privato

10a.1 Revoca. Il Cliente privato può revocare il mandato in ogni tempo (art. 404 cpv. 1 CO), con semplice e-mail. Le prestazioni eseguite fino alla revoca e le spese sostenute restano dovute, il prezzo forfettario in proporzione al lavoro svolto (articolo 10.1).

10a.2 Pagamento. Il pagamento avviene secondo lo scadenzario della proposta accettata. Nessun lavoro inizia prima del pagamento dell'acconto eventualmente previsto dalla proposta.

10a.3 Assenza di un diritto legale generale di recesso. Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso per i contratti conclusi a distanza, in particolare per e-mail o mediante il sito. Resta riservato il diritto di revoca degli art. 40a segg. CO, nei casi e alle condizioni previsti da tali disposizioni.

10a.4 Foro e diritto applicabile. Quando il contratto è concluso con un consumatore ai sensi dell'art. 32 cpv. 2 CPC, restano riservati i fori previsti da tale disposizione, e il consumatore non può rinunciarvi preventivamente (art. 35 CPC). Quando il Cliente privato ha la dimora abituale all'estero, restano riservate le norme imperative del diritto internazionale privato a tutela del consumatore, in particolare gli art. 114 e 120 LDIP.

10a.5 Rappresentanza. La rappresentanza del Cliente privato e delle persone interessate dinanzi alle Autorità segue i limiti dell'articolo 13.

TITOLO II Analisi di fattibilità

Articolo 11. Oggetto e prezzo

11.1 Oggetto. L'analisi di fattibilità verte su una situazione determinata (un posto e un Collaboratore, oppure la situazione di un Cliente privato e della sua famiglia). Esamina le condizioni di ammissione applicabili, le probabilità di successo della domanda, i documenti necessari e la via da seguire, e si conclude con una raccomandazione scritta.

11.2 Deduzione. Se il Cliente affida poi al Prestatore la procedura completa o una prestazione «Permessi e famiglia» per la stessa situazione, il prezzo dell'analisi è dedotto dagli onorari di tale prestazione.

11.3 Prezzo acquisito. Una volta consegnata l'analisi, il suo prezzo resta dovuto, anche se non segue alcuna procedura o se l'analisi conclude all'assenza di probabilità di successo.

TITOLO III Procedura completa

Articolo 12. Oggetto

La procedura completa comprende l'allestimento dell'incarto, la redazione della domanda e della sua motivazione, il suo inoltro, la corrispondenza con le Autorità, il trattamento delle loro richieste di complementi e il seguito fino alla Decisione. Il perimetro e il prezzo sono fissati nella proposta.

Articolo 13. Rappresentanza dinanzi alle autorità

13.1 Estensione. Il Prestatore può rappresentare il Cliente unicamente nelle procedure amministrative non contenziose di prima istanza dinanzi agli uffici cantonali della migrazione e del lavoro e alla SEM, nella misura in cui il diritto procedurale applicabile lo ammette. A tal fine il Cliente gli conferisce una procura scritta, limitata agli atti del mandato, che cessa con quest'ultimo.

13.2 Mancanza del potere di rappresentanza. Quando un'Autorità non ammette la rappresentanza da parte del Prestatore, la domanda è inoltrata a nome del Cliente o della persona interessata e firmata da lui; il Prestatore la prepara e ne assicura il seguito.

13.3 Esclusioni. Sono esclusi dal mandato: le opposizioni e i ricorsi contro una Decisione, ogni procedura contenziosa e ogni procedura dinanzi a un tribunale, nonché ogni nuova domanda dopo un rifiuto. Su richiesta del Cliente, queste prestazioni sono affidate a un avvocato che il Cliente sceglie e mandata egli stesso; il Prestatore non è parte di tale mandato e non ne risponde.

TITOLO III^bis Permessi e famiglia

Articolo 13a. Oggetto

13a.1 Prestazioni. Le prestazioni «Permessi e famiglia» comprendono, per la domanda designata nella proposta: l'esame delle condizioni legali applicabili, l'elenco dei documenti, la redazione della domanda e della sua motivazione, il suo inoltro all'autorità cantonale competente, il trattamento delle richieste di complementi e il seguito fino alla Decisione. Si applica l'articolo 13.

13a.2 Limiti. Non sono compresi, salvo diversa menzione nella proposta: la procedura preparatoria del matrimonio dinanzi all'ufficio dello stato civile, che resta quella dei fidanzati; le procedure di visto dinanzi alle rappresentanze svizzere all'estero; i corsi e gli esami di lingua; il riconoscimento di diplomi.

13a.3 Termini legali. Il Cliente segnala senza indugio al Prestatore le scadenze di cui è a conoscenza (scadenza di un titolo di soggiorno, termini del ricongiungimento familiare). Il Prestatore non risponde di un termine scaduto prima della conclusione del contratto né di un ritardo dovuto alla consegna tardiva di documenti.

TITOLO IV Abbonamento annuale

Articolo 14. Oggetto

L'abbonamento annuale comprende il numero di procedure, l'accesso alla hotline per i datori di lavoro e i termini interni di trattamento definiti nel contratto di abbonamento, nonché un trattamento prioritario delle richieste del Datore di lavoro.

Articolo 15. Termini interni

I termini interni di trattamento fissati nel contratto di abbonamento vincolano il Prestatore soltanto per le operazioni che dipendono da lui. In caso di superamento a lui imputabile, il Prestatore accorda il rimedio previsto nel contratto di abbonamento, che è esclusivo, fatte salve la colpa grave o il dolo. I termini di trattamento delle Autorità non sono termini interni.

Articolo 16. Durata e prezzo

16.1 Durata. L'abbonamento è concluso per una durata di dodici (12) mesi dalla sua conclusione. Non si rinnova tacitamente; il Prestatore ne propone il rinnovo prima della scadenza e il Datore di lavoro lo accetta per scritto.

16.2 Prezzo. Il prezzo annuale è fissato nel contratto di abbonamento e fatturato in anticipo, salvo scadenzario diverso. Le procedure non utilizzate alla scadenza non sono né riportate né rimborsate, salvo diverso accordo.

16.3 Disdetta anticipata. Resta riservato l'articolo 10.1. In caso di revoca da parte del Datore di lavoro, il prezzo annuale è dovuto in proporzione alla durata trascorsa, aumentato del prezzo, calcolato alla tariffa oraria, delle procedure e delle prestazioni già fornite oltre tale proporzione.

TITOLO V Prestazioni a ore e disposizioni finali

Articolo 17. Prestazioni a ore

L'assistenza HR, le risposte puntuali della hotline al di fuori dell'abbonamento e i pareri puntuali sono fatturati alla tariffa oraria pubblicata, per quarto d'ora iniziato. Per ogni intervento il cui tempo prevedibile supera due (2) ore, il Prestatore comunica preventivamente una stima.

Articolo 18. Riservatezza

Ciascuna parte tratta in modo confidenziale le informazioni non pubbliche dell'altra e le utilizza soltanto per l'esecuzione del contratto. Quest'obbligo sussiste due (2) anni dopo la fine del contratto, e senza limite di durata per i dati del Collaboratore e delle persone interessate. Sono eccettuate le informazioni la cui divulgazione è imposta dalla legge o da un'autorità.

Articolo 19. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di un inadempimento causato da un evento che sfugge al suo ragionevole controllo, in particolare catastrofe, guasto maggiore di infrastruttura, inadempimento di un fornitore terzo, misura di un'autorità, chiusura di una rappresentanza consolare o attacco informatico.

Articolo 20. Cessione e subappalto

Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto del Prestatore. Il Prestatore può ricorrere a subappaltatori, in particolare traduttori, tenuti alla medesima riservatezza, restando responsabile della loro esecuzione nei limiti dell'articolo 9.

Articolo 21. Disposizioni diverse

21.1 Modifiche. Ogni modifica del contratto richiede la forma scritta. Il Prestatore può adeguare le presenti condizioni per i contratti futuri.

21.2 Nullità parziale. Se una clausola è nulla o inapplicabile, le altre restano valide; la clausola viziata è sostituita da una clausola valida il cui effetto economico si avvicina maggiormente all'intenzione delle parti.

21.3 Notificazioni. Le comunicazioni avvengono validamente per e-mail.

21.4 Versioni linguistiche. Il sito è pubblicato in più lingue; in caso di divergenza tra traduzioni delle presenti condizioni, fa fede la versione francese.

Articolo 22. Diritto applicabile e foro

Il presente contratto è soggetto al diritto svizzero, ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi. Il foro esclusivo per ogni controversia è la sede del Prestatore, ossia Berna. Restano riservati, per il Cliente privato, i fori e le norme imperative menzionati nell'articolo 10a.4.

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Scheidegger Webpublishing. Condizioni generali Swiss Work Permit Partners v1.1 del 30.10.2026.